Пассажир имеет право бесплатно провозить одного ребенка, если он не старше 5 лет и не занимает отдельное место.
Сойти раньше и продолжить поездку в другом поезде
Не доехав до места назначения, можно сделать остановку на любой станции до 10 суток. Для этого необходимо:
1. В течение 3 часов в билетной кассе на станции остановки сделать отметку.
2. Для возобновления поездки оплатить только стоимость плацкарты и сбор за переоформление. Это обойдется дешевле, чем новый билет за полную стоимость.
Сидеть на нижней полке при приеме пищи
Пассажиры нижних полок должны предоставить место у столика пассажирам верхних для приема пищи:
до 30 минут — с 7:00 до 10:00
до 60 минут — с 12:00 до 15:00
до 30 минут — с 19:00 до 21:00
Вернуть часть денег или уехать другим рейсом при опоздании:
В течение 5 дней — если опоздание из-за болезни или несчастного случая.
В течение 12 часов — в других случаях.
Чтобы уехать на другом поезде, нужно оплатить стоимость плацкарты. Возврат денег — за минусом стоимости плацкарты.
Вернуть деньги за билеты
При возвратном тарифе.
Сумма возврата зависит от времени, оставшегося до отправления поезда:
8 и более часов — стоимость билета и плацкарты
от 2 до 8 часов — билета и 50% плацкарты
менее 2 часов — билета без плацкарты
При невозвратном тарифе. Если заболел пассажир или следующий с ним член семьи, а также при смерти члена семьи. Обратиться за возвратом нужно не позднее 5 суток после отправления поезда. Возврат осуществляется без стоимости плацкарты.
